¿Cómo comprar en Bella Supermarket?

Paso 1 — Encuentra lo que buscas

Navega por nuestro catálogo usando el buscador o explorando por categorías. Puedes filtrar por tipo de producto, marca o precio para encontrar exactamente lo que necesitas.

Si tienes dudas sobre qué producto elegir, habla con Sofía, nuestra asesora de belleza. Está disponible en el sitio para ayudarte con recomendaciones personalizadas.

Paso 2 — Agrega al carrito

Cuando encuentres algo que te guste, haz clic en "Agregar al carrito". Puedes seguir explorando y agregar todos los productos que quieras antes de pagar.

Para ver tu carrito en cualquier momento, haz clic en el ícono de carrito en la parte superior de la página.

Paso 3 — Revisa tu pedido

En el carrito verás el resumen de los productos que elegiste, las cantidades y el subtotal. Verifica que todo esté correcto antes de continuar.

Ahí también verás el costo de envío según tu ciudad:

• Medellín: $8.000 COP
• Resto de Colombia: $15.000 COP

Paso 4 — Ingresa tu dirección de envío

Al hacer clic en "Ir al pago", deberás ingresar (o confirmar) la dirección donde quieres recibir tu pedido. Asegúrate de que la dirección esté completa y correcta: nombre del barrio, número de apartamento o casa, referencias adicionales si aplican.

Si ya tienes una cuenta, tus direcciones guardadas aparecerán automáticamente.

Paso 5 — Realiza el pago

Serás redirigida a MercadoPago, nuestra pasarela de pago segura. Ahí puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PSE (débito desde cuenta bancaria)
• Nequi
• Daviplata
• Efectivo en puntos Efecty o Baloto

Tu información financiera es manejada directamente por MercadoPago. Bella Supermarket nunca ve ni almacena tus datos de tarjeta.

Paso 6 — Confirmación del pedido

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. Guárdalo — es tu comprobante de compra.

También puedes ver el estado de tus pedidos en cualquier momento en tu cuenta, en la sección "Mis pedidos".

Paso 7 — Recibe tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te avisaremos por correo. Los tiempos estimados de entrega son:

• Medellín y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Resto de Colombia: 3 a 7 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Sí. Necesitas una cuenta para completar la compra. Crear una cuenta es gratis y solo toma un minuto. Te permite ver el historial de tus pedidos y guardar tus direcciones.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitarlo escribiéndonos a bella.supermarket.ecommerce@gmail.com lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos el cambio o cancelación sin problema. Una vez despachado, no es posible cancelarlo.

¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?

Escríbenos a bella.supermarket.ecommerce@gmail.com con fotos del producto y el empaque. Revisaremos el caso y te damos solución. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Es seguro comprar en Bella Supermarket?

Sí. Nuestro sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan a través de MercadoPago, una plataforma certificada y regulada. No almacenamos datos de tarjetas. Consulta nuestra política de privacidad para más información.

¿Tienen tienda física?

Sí. Puedes encontrarnos en Cl. 37 #46-29, Medellín, Antioquia.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos a bella.supermarket.ecommerce@gmail.com y con gusto te ayudamos.