Términos y Condiciones

Bienvenida a Bella Supermarket. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web bellasupermarket.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar tu pedido.

1. Información general

Bella Supermarket es un canal de comercio electrónico dedicado a la venta de productos cosméticos y de belleza para mujeres en Colombia. Operamos desde Medellín, Colombia, y realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a bella.supermarket.ecommerce@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web y realizar una compra, confirmas que eres mayor de 18 años o que cuentas con la autorización de tu representante legal, y que aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el sitio.

3. Productos y precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra es el que aparece al momento de confirmar el pedido.

Hacemos todo lo posible para mantener las imágenes y descripciones de los productos fieles a la realidad. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Si tienes dudas sobre un producto, escríbenos antes de comprar.

La disponibilidad de productos está sujeta al inventario real. En caso de que un producto comprado no tenga stock disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

4. Proceso de compra

Para comprar en Bella Supermarket debes:

• Seleccionar los productos de tu preferencia y agregarlos al carrito.
• Ingresar o crear tu cuenta con datos reales y completos.
• Ingresar tu dirección de entrega.
• Realizar el pago a través de MercadoPago (única pasarela disponible actualmente).

Al completar el pago recibirás una confirmación a tu correo electrónico con el resumen del pedido. Este correo es tu comprobante de compra.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de MercadoPago Checkout Pro. Aceptamos los medios de pago habilitados por MercadoPago en Colombia: tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, entre otros.

Bella Supermarket no almacena datos de tarjetas ni información financiera. Toda la transacción ocurre de forma segura en la plataforma de MercadoPago.

En caso de que el pago sea rechazado, el pedido no quedará confirmado y deberás intentar nuevamente con otro medio de pago.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. El costo y los tiempos estimados de entrega están detallados en nuestra política de envíos y devoluciones.

El tiempo de entrega puede variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones fuera de nuestro control. En esos casos te mantendremos informada.

7. Devoluciones y garantías

Aplicamos el régimen de protección al consumidor establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia). Si tu producto llega defectuoso, en mal estado o no corresponde a lo que pediste, tienes derecho a la garantía legal.

Consulta los detalles completos en nuestra política de envíos y devoluciones.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (marca, logo, textos, imágenes y diseño) es propiedad de Bella Supermarket o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Bella Supermarket no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo que establece la Ley 1480 de 2011.

Tampoco somos responsables por fallas en el servicio causadas por terceros (plataformas de pago, transportadoras, proveedores de internet), aunque haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012. Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra política de privacidad.

11. Modificaciones

Bella Supermarket se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Medellín, Colombia.

¿Tienes preguntas?

Escríbenos a bella.supermarket.ecommerce@gmail.com y con gusto te ayudamos.